Política de reembolso

🔄 Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Wiltech

En Wiltech trabajamos para ofrecer productos originales Ugreen con la mejor calidad y respaldo. Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

1. 🧾 Condiciones generales

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error de compra.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fábrica o falla comprobada en el producto.

2. 🕒 Plazo para reportar

El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia (fotos o video) al WhatsApp oficial +57 318 518 9222.

3. 🔍 Revisión del producto

Una vez recibido el reporte, el equipo será evaluado por el área técnica para determinar si el daño corresponde a un defecto de fábrica o a un mal uso del producto.

Si se confirma el defecto de fábrica, se procederá con el cambio del producto o un reembolso parcial o total, según el caso.
Si se determina que el daño fue por mal uso, no aplicará garantía ni reembolso.

4. 💰 Reembolsos

En los casos aprobados, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.

5. 🚚 Costos de envío

El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo que se confirme un error o defecto de fábrica.
Wiltech no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte de devolución.